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湖南法治報(bào)訊（通訊員 唐穎 李文娟 孟天笑）“寶貝，你看看墻上那是什么呀？”“是海底世界的大鯨魚(yú)和水母，他們好可愛(ài)??！”1月25日，在邵陽(yáng)市中心醫(yī)院手術(shù)室里，8歲的小月（化名）即將接受一臺(tái)扁桃體切除手術(shù)。剛躺在手術(shù)臺(tái)上，她就被手術(shù)室里色彩絢麗、童趣滿滿的手繪墻所吸引。在接下來(lái)的過(guò)程中，小月不哭不鬧，十分配合。手術(shù)也進(jìn)行得格外順利。

據(jù)該院手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)李雪蓮介紹，醫(yī)院年均兒童外科手術(shù)量超過(guò)1000例。在寒暑假兒童手術(shù)的高峰時(shí)期，每天都有十幾臺(tái)手術(shù)。其中，大多數(shù)兒童會(huì)在術(shù)前產(chǎn)生嚴(yán)重焦慮，表現(xiàn)為擔(dān)心、恐懼、煩躁、易激惹、以及對(duì)陌生人或環(huán)境的抗拒心理。為了破解這一難題，手術(shù)室醫(yī)護(hù)人員集思廣益，決定為孩子打造一個(gè)“兒童樂(lè)園”。

去年10月，該院手術(shù)室把兒童手術(shù)人文關(guān)懷服務(wù)作為一項(xiàng)重要舉措來(lái)推進(jìn)實(shí)行。在兩個(gè)兒童手術(shù)間，設(shè)計(jì)了主題為“海底世界”“宇宙星空”的童趣墻繪，有效降低了患兒術(shù)前的焦慮恐懼程度，緩解了患兒的抗拒情緒，拉近了患兒與醫(yī)護(hù)人員的距離，提升了患兒及家屬的就醫(yī)感受，打造了兒童“無(wú)哭聲手術(shù)室”。

近年來(lái)，該院將護(hù)理人文設(shè)計(jì)思維踐行在每一次實(shí)際工作中，以患者需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。在護(hù)理部的指導(dǎo)下，手術(shù)室以“無(wú)哭聲手術(shù)室”為重點(diǎn)，不斷升級(jí)兒童樂(lè)園的裝備，先后增加了動(dòng)漫版術(shù)前健康宣教、移動(dòng)電視、兒童跑車(chē)、手術(shù)室童趣繪墻等內(nèi)容，有效減輕了患兒哭鬧，讓孩子在愉快的氛圍中進(jìn)入手術(shù)間?！盁o(wú)哭聲手術(shù)室”也得到了外科醫(yī)生、患者及家屬的一致好評(píng)與認(rèn)可。

“原本孩子做手術(shù)我是很緊張的，但是沒(méi)想到醫(yī)院手術(shù)室還有個(gè)這么溫馨貼心的小天地。在手術(shù)等待區(qū)陪著孩子玩了一會(huì)兒，她不僅沒(méi)哭反而還很開(kāi)心，完全忘記了手術(shù)帶來(lái)的恐懼?！碑?dāng)日，小月的媽媽連連感慨，自己看到的不僅是漂亮的手術(shù)室，更看到了醫(yī)院有溫度的醫(yī)療服務(wù)。把孩子送到這里，很安心，也很放心。

李雪蓮表示，下一步科室還將以建立手術(shù)室兒童玩具箱、術(shù)前等候兒童游樂(lè)區(qū)等多項(xiàng)舉措來(lái)提升兒童舒適化醫(yī)療服務(wù)。不僅打造充滿童趣、“無(wú)哭聲”的就診氛圍，還力爭(zhēng)在優(yōu)化流程、提升細(xì)節(jié)上作出更多改變，全方位開(kāi)展人性化照護(hù)，最大限度為患兒及其家屬打造有溫度的舒適化手術(shù)服務(wù)體驗(yàn)。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)